导 读

智能服务作为智能制造关键技术之一,可以帮助企业实现商业模式的创新。近年来,众多制造企业开始探索智能服务,例如:基于物联网对已销售的工业产品进行状态监控和数据采集,以提供预测性维修维护;通过智能化手段,来触发服务,以便帮助客户防范于未然,确保客户购买的产品不会出现非计划性停机;结合AR/MR技术进行智能维修;通过使用智能终端或移动客户端,为客户提供主动服务,或者自助式服务;等等。本资料专题汇聚了业内专家对于“智能服务”的真知灼见,并整理了国内外的领先案例,供参考借鉴。

智能服务知识综述

国内外智能服务案例

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