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智能客服

资料（3个）

2024年企业AI应用趋势洞察报告

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本报告深入分析了2023年中国企业AI应用的现状与发展趋势。报告指出，生成式AI技术取得突破，企业AI投资热情高涨，但同时面临专业知识不足和数据复杂性挑战。微盟WAI作为企业AI服务的代表，专注于前台业务，通过智能搭建和智慧洞察，为企业经营和营销提供全流程AI支持。报告还预测...

作者：微盟爱分析

发布时间：2024-07-03

关键字：AI 企业AI应用智能客服

智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告

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报告以数字化为关键词，从行业现状、技术趋势、应用场景、行业挑战等维度对智能客服行业进行剖析，探究我国智能客服数字化发展与央国企转型趋势，并给出了央国企智能客服转型典型案例，为行业的创新发展提供了借鉴和启示。

作者：北京沃丰时代数据科技有限公司中国信息通信研究院云计算与大数据研究所

发布时间：2022-05-18

关键字：智能客服

2020年中国智能客服行业研究报告

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本报告介绍智能客服是在各类技术赋能下，通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理，从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。指出优化消费体验、实现降本增效是企业用户积极探索客服系统智能化的驱动力。底层技术不成熟、技术复用壁垒高，共同构成现阶段智能客服...

作者：36氪研究院

发布时间：2021-06-23

关键字：智能客服

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