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资料（14个）
视频（14个）

 2019中国客户服务智能化市场专题分析

 
级别： 
本报告对中国客户服务智能化场景下各类应用及其市场发展情况进行评价，并举出典型厂商，从技术、服务能力等层面进行评价，呼应行业发展特点和趋势。
作者：易观  
发布时间：2020-03-25
关键字：智能服务  

 数字化工业服务：助力企业数字化转型

 
级别： 
如今，数字化转型给企业业务带来新挑战。本报告介绍了西门子数字化工业服务和工业安全服务如何帮助客户进行数字化转型，同时确保工厂安全，涵盖从规划、工程、安装和调试，直至运营和现代化改造。并通过展示世界前沿厂商如何践行数字化服务，为企业推进数字化转型提供有效指导。报告指出，...
作者：西门子  
发布时间：2020-02-13
关键字：数字化工业服务  数字化转型  

 制造业智能服务前沿趋势

 
级别： 
2019年6月19日，由e-works数字化企业网主办的“2019中国制造业智能服务论坛”在济南举办。会上e-works总编黄培博士以《制造业智能服务前沿趋势》为题，解读了制造业服务化的发展趋势，阐述了智能制造与智能服务的关系、智能服务的价值，并结合历次e-works国际考察中的先进企业案例及应用场...
作者：e-works 黄培  
发布时间：2019-06-24
关键字：智能服务  

 电子行业借助平台形成优势

 
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平台为电子企业的发展提供了新途径。通过利用数据的价值，平台可以创建新的收入流、服务及客户互动方式。Facebook、eBay 和阿里巴巴等“数字巨头”都在推动消费者平台市场茁壮成长。但这些数字媒介企业通常缺乏富含洞察的专业领域知识，因而无法令电子客户从中受益。这给电子行业的从业者带...
作者：IBM商业价值研究院  
发布时间：2019-06-09
关键字：电子行业  创新  

 工业维修合伙人制，赋能“两业”融合发展

 
级别： 
本资料是工业4.0俱乐部工业服务研究中心主任，工业智能服务（湖北）研究院特聘顾问，中国工业服务联盟专家委员会委员杨明波的培训课程资料。杨明波以工业企业设备维修为主题，提出“工业维修合伙人制”的现代服务业新模式：强调以人为中心，智能+为“人”赋能，“人”为制造业转型升级赋能...
作者：杨明波  
发布时间：2019-03-26
关键字：工业维修  智能服务  

 沃尔沃汽车智能运维案例分析

 
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本资料是沃尔沃汽车智能运维项目总监成诚在e-works“2018中国制造业智能服务论坛”上的演讲材料。沃尔沃汽车在设计环节即考虑如何增强产品的可靠性，以减少后续的维护频次。另外通过对产品各项数据进行收集、分析和优化，可以精确定位故障零部件，而不用改换和购买整机。
作者：成诚  
发布时间：2018-12-18
关键字：智能服务  智能运维  API  

 德勤：预测性维护和智能工厂

 
级别： 
本报告分析了新兴的互联技术是如何突破预测性维护的两难境地，并提出了几种技术，探索预测性维护和智能工厂的实现与落地，剖析了预测性维护策略成功的七个核心要素。德勤指出不合理的维护策略会导致工厂产能降低5%-20%，工业企业由意外停机造成的损失高达 500 亿美元/年。预测性维护最大的...
作者：德勤  
发布时间：2018-12-12
关键字：预测性维护  智能工厂  智能服务  

 IBM：人工智能助力提升客户体验

 
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人工智能(AI)为客户体验(CX)战略、设计和开发提供了一种全新方法。50%的受访企业已经开始采取行动部署人工智能，借此快速获得洞察，自动执行营销活动和业务流程。他们还可以将这种新技术直接嵌入到新的客户接触点中。然而，很多企业都存在巨大的能力差距，缺乏必要的战略和技能，无法实现自...
作者：IBM商业价值研究院  
发布时间：2018-09-29
关键字：人工智能  智能服务  IBM  

 IBM 商业价值研究院：汽车行业数字化

 
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过去，汽车行业完全以汽车所有权业务模式为基础；而现在，它正在从根本上将自己重新定义为多面数字化生态系统。IBM 商业价值研究院最近的一项调研表明，80% 的高管认为“综合互联汽车服务”将成为企业争取消费者的关键差异化优势。
作者：IBM 商业价值研究院  
发布时间：2018-09-28
关键字：IBM  汽车行业  数字化  

 京东技术服务智能化实践

 
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京东平台技术服务部徐奇琛介绍了人工智能的应用及趋势，及京东在人工智能方面的实践。
作者：徐奇琛  
发布时间：2018-09-19
关键字：人工智能  AI  京东  
共2页 总数：14条
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