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客户体验重塑

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CMO革命：AI赋能，实现五大增长突破

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报告基于对全球1,800位CMO/CSO的深度调研，指出传统营销因架构碎片化、战略落地缺口而陷入ROI黑洞，提出“AI赋能五大增长突破”：瞬间响应、坚如磐石的基础架构、员工-客户体验双轮驱动、以心聘才、长效价值引擎。通过温网等案例展示如何用生成式AI实现毫秒级个性化，并给出平台...

作者：IBM

发布时间：2025-07-17

关键字：AI 客户体验重塑营销管理

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